Spiatočný

Vracia sa do 30 dní od dátumu dodania. V prípade vrátenia nás kontaktujte a my vám vrátenie zarezervujeme. Pre vrátenie tovaru je potrebné vrátiť všetky výrobky v rovnakom stave, v akom boli doručené. Preprava je po celom svete zadarmo. Návrat je zadarmo po celom Švédsku. V opačnom prípade zákazník platí za vrátenie. Máme zmluvu s kuriérskymi spoločnosťami a dokážeme riadiť návratnosť. Kontaktujte nás, prosím, v prípade potreby vrátenia. Uistite sa, že je výrobok v rovnakom stave. Vrátenie tovaru je možné, len čo obdržíme balík a kontrola je dokončená.

Záruka vrátenia peňazí 30 deň

Ako súkromná osoba máte 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Koberec môžete vrátiť do 30 dní a vrátiť peniaze späť. Koberec musí byť v nezmenenom stave a nemal by sa používať. Koberec musíte zabaliť rovnakým spôsobom, aký bol v čase, keď ste ho dostali.

Platba kartou

Fybernots.com zabezpečuje bezpečné platby kartou v spolupráci so spoločnosťami Klarna, Swedbank, Paypal, Visa, MasterCard a American Express. Platba kartou je pre vás ako zákazníka bezpečný spôsob platby. Predávajúca spoločnosť nikdy nebude mať informácie o vašej karte alebo informáciách o účte. Tieto informácie sú od vás bezpečne prenesené na šifrovaný odkaz prostredníctvom Platobnej brány do vašej banky.

Kúpiť

Pri zadávaní objednávky dôjde k dohode o kúpe, keď bude prevedená vaša platba.

ceny

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, dopravy (informácie nájdete ďalej na tejto stránke) a prípadne cla, ak je dodacou adresou niektorá z krajín uvedených na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo meniť naše ceny v dôsledku zmien výmenných kurzov alebo zmien na svetovom trhu s kobercami.

dodávka

Všetky dodávky vybavujú DHL, UPS alebo PostNord. Nie sme schopní dodať na adresu schránky.

Osvedčenia o pravosti

Garantujeme, že dodaný koberec je ručne viazaný a zodpovedá popisu na webovej stránke Fybernots.com. Pre každý ručne viazaný koberec v hodnote nad 939 EUR (približne 983 EUR / 885 GBP) bude vydaný certifikát pravosti a zaslaný spolu s objednávkou. U kobercov do 939 EUR (približne 983 EUR / 885 GBP) vám certifikát zašleme ako súbor PDF.

Záruka

Na všetky výrobky zakúpené od nás poskytujeme záruku. Záruka platí jeden rok od dátumu prijatia objednávky. Ak sa zákazník odvoláva na záruku, príčinu škody určí v prvom rade náš odborný personál. Zákazník hradí všetky náklady na dopravu v prípade záručných opráv.

B2B objednávky

Všetky objednávky, ktoré u nás zadá akákoľvek spoločnosť, sa budú považovať za B2B objednávku. Pre tieto objednávky môžu existovať výnimky, pokiaľ ide o vrátenie tovaru, poplatky za prepravu a všeobecné obchodné podmienky. Pri týchto príležitostiach poskytneme samostatnú zmluvu na podpis a odsúhlasenie obidvomi stranami. Ak máte v súvislosti s tým akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať na adrese info@fybernots.com

Faktúra

Pri ponúkaní platieb na základe faktúry spolupracujeme so spoločnosťou Klarna. Plaťte po doručení do 14 dní od nákupu bez poplatkov. Ak nezaplatíte v stanovenej lehote - spoločnosť Klarna môže účtovať poplatky za oneskorenie. Ak si chcete predĺžiť termín splatnosti pred termínom; prosím, kontaktujte Klarna Ak sa rozhodnete platiť na základe faktúry, pri odhlásení bude vykonaná štandardná kontrola kreditu a spoločnosť Klarna vykoná krížovú kontrolu s vašim osobným úverovým výkazom.

Platba na základe faktúry je k dispozícii v nasledujúcich krajinách:

Mesačné splátkové splátky

Prostredníctvom partnerstva so spoločnosťou Klarna vám môžeme ponúknuť možnosť rozdeliť vašu platbu. Existuje niekoľko možností na výber a pri odchode si môžete zvoliť počet mesiacov, ktoré chcete zaplatiť. Upozorňujeme, že kedykoľvek počas platobného obdobia sa môžete rozhodnúť splatiť celý zostávajúci dlh bez ďalších nákladov. Ako majiteľ debetného účtu Klarna môžete mať na svojom zálohovom účte kdekoľvek od 1 000 SEK do 50 000 SEK. Akýkoľvek nákup uskutočnený prostredníctvom služby debetného účtu Klarnas bude zostavený na váš účet s mesačnou fakturáciou.

Chyba pri dodaní

Ak s vašou dodávkou nie je niečo v poriadku, alebo ak dostanete nesprávny alebo poškodený koberec alebo nesprávny počet kobercov, okamžite kontaktujte zákaznícky servis. Chyba musí byť nahlásená v primeranom časovom rámci.

Prepravné škody

Viditeľné poškodenie tovaru bude nahlásené priamo UPS / DHL pri prijatí balíka. Skryté škody z prepravy musia byť ihneď po zistení oznámené spoločnosti DHL.

Sekundy

Tovar v klasifikácii „sekúnd“ má menšie chyby alebo chyby, ktoré sú uvedené v popise produktu.

Špeciálne / prispôsobené objednávky

Zákazkové objednávky / objednávky na mieru Ak máte záujem o objednávanie väčšieho množstva a / alebo položiek prispôsobených požiadavkám, kontaktujte našu podporu B2B na adrese info@fybernots.com, kde získate ďalšie informácie o tom, čo je možné. Pri týchto príležitostiach poskytneme samostatnú zmluvu na podpis a odsúhlasenie obidvomi stranami. Majte na pamäti, že u objednávok na mieru / na objednávku sa predĺži dodacia lehota a po uzavretí dohody vám účtujeme 30% nenávratnú zálohu. Túto zálohu je potrebné dokončiť skôr, ako budeme môcť pokračovať v objednávaní položiek od našich dodávateľov. Všetky objednávky je potrebné uhradiť v plnej výške, pokiaľ a kedy sú koberce na sklade, skôr ako bude možné niečo odoslať z našich skladov.

Koberce, ktoré zákazník nedostane a vráti nám späť

Za koberce, ktoré sa objednajú a nedostanú alebo sa nám vrátia z dôvodu, že zákazník nie je k dispozícii pre niekoľko pokusov o doručenie, bude za naše administratívne náklady účtovaný poplatok 395 SEK vrátane DPH. Špeciálne objednané výrobky sa účtujú v plnej hodnote.

Dôvernosť pri zaobchádzaní s osobnými údajmi

Pri zadávaní objednávky alebo registrácii ako zákazník uložíme vaše osobné údaje. Týmto súhlasíte s tým, že ukladáme informácie, ktoré potrebujeme na dokončenie vybavenia vašej objednávky, a poskytneme vám najlepšie služby, aké od nás očakávate.

Fybernots.com neposkytne žiadne osobné informácie žiadnej tretej strane. Podľa švédskeho zákona o narábaní s osobnými údajmi môžete získať výpis všetkých informácií, ktoré sme o vás uložili, a pokiaľ to nie je relevantné, môžete nás požiadať o ich odstránenie. Ak chcete mať výňatok, kontaktujte náš zákaznícky servis.

cookies

Fybernots.com používa súbory cookie na zabezpečenie pohodlného nakupovania. Súbory cookie sa používajú z mnohých dôvodov a okrem iného nám umožňujú spracovávať obsah vášho nákupného košíka a tiež informácie potrebné pri prihlasovaní. Súbory cookie používame aj na meranie a optimalizáciu nášho marketingu. Pokiaľ je váš webový prehliadač nastavený na neprijímanie cookies, nebudete môcť obchod používať. V takom prípade môžete toto nastavenie ľahko zmeniť.

Kontaktné údaje

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Švédsko, tel. 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.